Advancing Operational Excellence and Organizational Alignment

Dear Colleagues,

When President Poon announced LMU’s current leadership structure last year, he described an opportunity to strengthen integration, collaboration, and responsiveness in service to our mission and the student experience. Over the past year, I have been grateful for the opportunity to work with leaders and teams across the EVP/COO portfolio to explore new ways talented colleagues can advance the university’s operational excellence, effectiveness, and long-term sustainability. The common thread across these areas is that they steward many of the university’s operations, administration, reputation, and outreach functions.

Our work begins with listening and learning. I am deeply grateful for the generosity of spirit so many colleagues have demonstrated through their expertise, guidance, and candor. Across our areas, teams have continued to perform at a high level while also helping us ask essential questions about how LMU’s people, systems, resources, and partnerships can work more effectively together. I remain grateful for that partnership and hope colleagues will continue helping me better understand their work, even as I try to raise the right questions and issues to help us think critically, intentionally, and thoughtfully about how we serve the university. Through your patience and example, I hope to serve the university more effectively in return.

In the magis spirit, I am continually looking for opportunities to strengthen institutional integration and alignment, particularly where internal operations, external engagement, events, facilities, partnerships, and student and community support naturally intersect. As I conclude my first academic year in this role, I am implementing several initial changes designed to sharpen focus, improve coordination, and better align functions that will benefit from deeper organizational integration and greater operational synchronicity. I believe these changes provide a strong foundation from which to build. Our Leadership Organizational Chart summarizes the changes below.

Operations Becomes Operations and Strategy

The Operations portfolio, led by VP Trevor Wiseman, will become Operations and Strategy, reflecting an increasingly integrated focus on university operations, planning, events, and institutional coordination. This area will also help advance organizational innovation and agility by rethinking how the university approaches long-term challenges, operational effectiveness, and revenue diversification. In partnership with External Relations and Strategic Partnerships, the area will also co-lead LMU’s upcoming renewal of its 20-year master plan.

• LMU Radio—our 24/7 federally regulated station that relies on more than 100 on- and off-campus community members to operate—is directed by Lydia Ammossow and will transition to Operations and Strategy.
• Executive Affairs, directed by Debbie Cavanagh, manages a variety of functions related to the President’s Office, Office of the First Spouse, leadership events, and campus venues, and will also transition to Operations and Strategy.

Together, these changes bring functions with significant operational, venue, event, and community-facing responsibilities into closer alignment while allowing the university to further professionalize and elevate key experiences for students, families, guests, and community members.

External Relations and Strategic Partnerships (ERSP) Sharpens External Focus

With LMU Radio and specific internally facing commencement responsibilities moving into Operations and Strategy, External Relations and Strategic Partnerships, led by VP Marianna Villa, will sharpen its focus on external partnerships, civic and community engagement, and the increasingly complex local, state, and federal legislative and compliance landscape.

• This structure will position ERSP to provide more comprehensive and responsive support on government, legislative, and compliance matters while helping co-lead the university’s upcoming 20-year master plan renewal process—particularly in navigating community engagement, legislative coordination, and the multi-year public hearing process.
• This structure will also help advance President Poon’s vision for a more proactively externally engaged university that expands LMU’s partnerships and visibility beyond the bluff, with increased emphasis on mission-driven partnerships that enhance visibility, deepen engagement, and support net-neutral or revenue-generating opportunities aligned with the university’s strategic priorities.

LMU Children’s Center Joins Auxiliary and Business Services

LMU Children’s Center will transition to Auxiliary and Business Services under VP Andy O’Reilly. LMUCC will continue to be directed by Ani Shabazian, with continued focus on best-in-class early childhood development and care, upcoming renovations, academic collaboration, and an ambitious fundraising strategy that supports LMUCC’s long-term vitality.

Parking and Transportation Moves to Campus Safety Services

Parking and Transportation, led by Gary Bolton, will move to Campus Safety Services under VP Roberto Aguirre. This change recognizes the close operational relationship among parking, transportation, and the broader CSS teams, enabling these areas to benefit from a more coordinated operational approach.

Facilities Management Broadens into Facilities Management and Planning

Facilities Management will become Facilities Management and Planning. When the new VP FMP is announced in the weeks ahead, we will rethink how we communicate, renovate, steward, and develop campuses of the future. You may notice that “campuses” is now plural. That is intentional. Facilities Management and Planning will now integrate stewardship responsibilities across all university properties—on-campus and off-campus, including residential, commercial, and other spaces—creating a more unified approach to managing and evolving LMU’s physical environment. Thoughtful stewardship and development of our physical spaces supports every dimension of the university’s mission and the transformational opportunities ahead.

April Kately, senior director for Construction, Projects, and Infrastructure, will serve as interim lead for Facilities Management until the new vice president is named and begins later this summer.

Enrollment Marketing Resources Become More Integrated

In Marketing and Brand Management, led by VP Bernie Paine, Nick Simonton, director of Enrollment Marketing and Communications, will lead the integration of undergraduate and graduate marketing resources into a more unified enrollment-supporting structure. This will bolster our partnership with our Enrollment Management colleagues and align resources around LMU’s undergraduate, graduate, and professional enrollment priorities. These changes are part of an ongoing process of listening, learning, and improving how we organize our work to serve LMU more effectively. In some cases, they formalize existing connections; in others, they create new opportunities for stronger collaboration, clearer accountability, and better use of shared expertise. As always, we are striving to be thoughtful stewards of the university’s resources—aligning people, functions, and investments in ways that maximize impact, reduce duplication, contain costs where possible, and strengthen our ability to serve students and the broader university community. I am deeply grateful to the leaders and teams approaching this work with care, openness, and a shared commitment to LMU’s mission. We will communicate additional guidance as we move forward, and I welcome your questions, counsel, and partnership as we continue building on our work together.

With gratitude,

John

Impulsando la excelencia operativa y la alineación organizacional

Estimado/as colegas:

Cuando el presidente Poon anunció la actual estructura de liderazgo de LMU el año pasado, describió una oportunidad para fortalecer la integración, la colaboración y la capacidad de respuesta al servicio de nuestra misión y la experiencia estudiantil. Durante el último año, me he sentido afortunado por la oportunidad de trabajar con líderes y equipos de toda la cartera de EVP/COO con el fin de explorar nuevas formas en que colegas talentosos puedan impulsar la excelencia operativa, la eficacia y la sostenibilidad a largo plazo de la universidad. El denominador común de estas áreas es que gestionan gran parte de las funciones de operaciones, administración, reputación y difusión de la universidad.

Nuestro trabajo comienza con escuchar y aprender. Me siento profundamente agradecido por la generosidad de espíritu que tantos colegas han demostrado a través de su experiencia, orientación y franqueza. En todas nuestras áreas, los equipos han seguido rindiendo a un alto nivel, al tiempo que nos han ayudado a plantearnos preguntas esenciales sobre cómo las personas, los sistemas, los recursos y las asociaciones de LMU pueden trabajar juntos de forma más eficaz. Sigo agradecido por esa colaboración, y espero que todos los colegas continúen ayudándome a comprender mejor su trabajo, al mismo tiempo que intento plantear las preguntas y los temas adecuados para ayudarnos a pensar de forma crítica, intencionada y reflexiva sobre cómo servimos a la universidad. A través de su paciencia y ejemplo, espero poder servir a la universidad de manera más eficaz a cambio.

En el espíritu más amplio, busco continuamente oportunidades para fortalecer la integración y la alineación institucional, especialmente en aquellos puntos donde convergen naturalmente las operaciones internas, la participación externa, los eventos, las instalaciones, las asociaciones y el apoyo de los estudiantes y la comunidad. Al concluir mi primer año académico en este cargo, estoy implementando varios cambios iniciales diseñados para afinar el enfoque, mejorar la coordinación y alinear mejor las funciones que se beneficiarán de una mayor integración organizacional y una mayor sincronicidad operativa. Creo que estos cambios proporcionan una base sólida sobre la cual podemos construir. Nuestro organigrama de liderazgo resume los cambios que se detallan a continuación.

Operaciones pasa a ser Operaciones y Estrategia

La cartera de Operaciones, dirigida por el vicepresidente Trevor Wiseman, pasará a denominarse Operaciones y Estrategia, lo que refleja un enfoque cada vez más integrado en las operaciones universitarias, la planificación, los eventos y la coordinación institucional. Esta área también ayudará a impulsar la innovación y la agilidad organizacional al redefinir la forma en que la universidad aborda los desafíos a largo plazo, la eficacia operativa y la diversificación de los ingresos. En colaboración con Relaciones Externas y Asociaciones Estratégicas, esta área también coliderará la próxima renovación del plan maestro de 20 años de LMU.

• LMU Radio —nuestra emisora regulada a nivel federal que transmite las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y que depende de más de 100 miembros de la comunidad (tanto dentro como fuera del campus) para su operación— es dirigida por Lydia Ammossow, y pasará a formar parte de Operaciones y Estrategia.
• Asuntos Ejecutivos, dirigido por Debbie Cavanagh, gestiona diversas funciones relacionadas con la Oficina del Presidente, la Oficina de la Primera Dama, los eventos de liderazgo y los espacios del campus, y también pasará a formar parte de Operaciones y Estrategia.

En conjunto, estos cambios logran una mayor alineación entre las oficinas con importantes responsabilidades operativas, de gestión de espacios, de eventos y de servicio a la comunidad, al tiempo que permiten a la universidad profesionalizar aún más y mejorar las experiencias clave para estudiantes, familias, invitados y miembros de la comunidad.

Relaciones Externas y Asociaciones Estratégicas (ERSP) refuerza su enfoque externo

Con LMU Radio y las responsabilidades específicas orientadas internamente pasando a formar parte de Operaciones y Estrategia, Relaciones Externas y Alianzas Estratégicas —lideradas por la vicepresidenta Marianna Villa— se enfocará más en las asociaciones externas, la participación cívica y comunitaria, y el panorama legislativo y de cumplimiento local, estatal y federal cada vez más complejo.

• Esta estructura permitirá a ERSP brindar un apoyo más integral y eficaz en asuntos gubernamentales, legislativos y de cumplimiento normativo, al tiempo que ayudará a codirigir el próximo proceso de renovación del plan maestro de 20 años de la universidad, especialmente en lo que respecta a la participación de la comunidad, la coordinación legislativa y el proceso de audiencias públicas plurianual.
• Esta estructura también ayudará a impulsar la visión del presidente Poon de una universidad más proactiva y comprometida externamente, que amplíe las asociaciones y la visibilidad de LMU más allá de lo superficial, con un mayor énfasis en las asociaciones orientadas a la misión que mejoren la visibilidad, profundicen la participación y apoyen oportunidades neutrales en carbono o generadoras de ingresos alineadas con las prioridades estratégicas de la universidad.

El Centro Infantil de LMU (LMUCC) se une a Servicios Auxiliares y Empresariales

El Centro Infantil de LMU pasará a formar parte de Servicios Auxiliares y Administrativos bajo la dirección del vicepresidente Andy O’Reilly. LMUCC seguirá bajo la dirección de Ani Shabazian, con un enfoque continuo en el desarrollo y cuidado de la primera infancia de primer nivel, las próximas renovaciones, la colaboración académica y una ambiciosa estrategia de recaudación de fondos que respalde la vitalidad a largo plazo del LMUCC.

Estacionamiento y Transporte pasará a Servicios de Seguridad del Campus

Estacionamiento y Transporte, dirigido por Gary Bolton, pasará a formar parte de Servicios de Seguridad del Campus, bajo la dirección del vicepresidente Roberto Aguirre. Este cambio reconoce la estrecha relación operativa entre los equipos de estacionamiento y transporte y el resto de los equipos de CSS, lo que permite que estas áreas se beneficien de un enfoque operativo más coordinado.

Administración de Instalaciones se expande a Administración de Instalaciones y Planificación (FMP)

Administración de Instalaciones se convertirá en Administración de Instalaciones y Planificación. Cuando se anuncie el nuevo vicepresidente de FMP en las próximas semanas, replantearemos la forma en que nos comunicamos, renovamos, gestionamos y desarrollamos los campus del futuro. Debe observarse la forma plural de “los campus”. Esto es intencional. Administración de Instalaciones y Planificación integrará ahora las responsabilidades de gestión en todas las propiedades de la universidad, tanto dentro como fuera del campus, incluyendo espacios residenciales, comerciales y de otro tipo, creando así un enfoque más unificado para administrar y desarrollar el entorno físico de LMU. La gestión y el desarrollo razonados de nuestros espacios físicos respaldan todas las dimensiones de la misión de la universidad y las oportunidades de transformación que tenemos por delante.

April Kately, directora sénior de Construcción, Proyectos e Infraestructura, servirá como directora interina de Administración de Instalaciones hasta que se nombre al nuevo vicepresidente, quien comenzará su cargo más adelante este verano.

Recursos de Marketing para Matriculación se vuelven más integrados

En el área de Marketing y Administración de Marca (dirigida por el vicepresidente Bernie Paine), Nick Simonton —director de Marketing y Comunicaciones de Matriculación— liderará la integración de los recursos de marketing de pregrado y posgrado en una estructura de apoyo de matriculación más unificada. Esto reforzará nuestra asociación con nuestros colegas de Administración de Matriculación y permitirá alinear los recursos con las prioridades de matriculación de pregrado, posgrado y programas profesionales de LMU. Estos cambios son parte de un proceso continuo de escucha, aprendizaje y mejora de la forma en que organizamos nuestro trabajo para servir a LMU de manera más eficaz. En algunos casos, formalizan las conexiones existentes; en otros, crean nuevas oportunidades para una colaboración más sólida, una rendición de cuentas más clara y un mejor uso de los conocimientos compartidos. Como siempre, nos esforzamos por gestionar de manera meditada los recursos de la universidad, alineando a las personas, las oficinas y las inversiones de forma que se maximice el impacto, se reduzca la duplicación, se contengan los costos en la medida de lo posible y se fortalezca nuestra capacidad para atender a los estudiantes y a la comunidad universitaria en general. Estoy profundamente agradecido con los líderes y equipos que abordan este trabajo con atención, apertura y un compromiso compartido con la misión de LMU. Compartiremos pautas adicionales a medida que avancemos, y agradezco sus preguntas, consejos y colaboración mientras continuamos desarrollando nuestro trabajo conjunto.

Con agradecimiento,

John